1️Правила

Зміст

• Як співпрацювати з Платформою;

• Які спеціальності потрібні (огляд);

• Як долучитися до спільноти фахівців;

• Як замовляти послуги фахівців;

• Бізнес-модель

1. Як співпрацювати з Платформою

Ви можете виконувати одну або декілька з ролей:

• Споживач: читання, оцінювання, коментування, надання запитів та пропозицій;

• Фахівець: створення та експертиза статей, надання відповідей, консультації, послуги;

• Адміністрація: організація розробки контенту, залучення фахівців та споживачів;

Споживач, щоб звернутися до співтовариства, адміністрації, або фахівця, має надіслати адміністратору звернення, яке містить заголовок та зміст. Ми його розмістимо, якщо воно когось зацікавить - з вами зв`яжуться. Також ви можете це зробити в коментаріях до відповідної статті.

Фахівцем вважають будь-кого, хто володіє фахом в певній спеціальності: інженерія, логістика, будівництво, право, фінанси, пошук інформації, тощо. Фахівець має обмежувати галузь свого використання так, щоб не виходити за межі професійних знань та навичок. Для визначення своїх спеціальностей використовуйте Довідник функцій

Фахівець, щоб долучитися до спільноти, має надіслати адміністратору звернення, де сформулювати галузь свого застосування, вказавши в заголовку "Долучитись як фахівець". Якщо потрібних функцій немає в Словнику, зробіть так.

Адміністрація - це фахівці із специфічними фахами. Щоб долучитися до адміністрації, слід надістали аналогічне звернення, вказавши в заголовку "Долучитись до адміністрації".

2. Які фахівці потрібні

2.1 Замовник

Представник ОТГ, керівник ОСББ, володар або менеджер бізнесу, якому потрібне рішення з автономізації

2.2 Підприємець

2.3 Інженер, проектант, тестувальник, контролер.

Уточнення задачі, визначення потреби. Пропозиція обладнання відповідно до бюджету. Допомога в створенні вимог до обладнання. Приймання та тестування або консультації. Монтаж, наладка або консультації. Супровід експлуатації. Сервісне обслуговування та ремонт. Постачання запчастин.

2.4 Товарознавець, закупівельник, логіст

Створення та супровід каталогів виробників, специфікацій обладнання (включаючи ціни). Створення оглядів та порівнянь продукції та виробників. Пошук постачальників, перемовини, контрактація. Укрупнення партії. Відстежування відправлення, вирішення питань. Відкриття та супровід спорів. Організація приймання, робота з браком. Доставка замовнику.

2.5 Робота з інформацією, фахівцями, підприємствами

Пошук та розміщення посилань на статті та ресурси. Написання статей для упорядкування посилань, узагальнення наявної інформації та ресурсів. Створення та виконання завдань на підбір інформації.

Опрацювання інформації для виявлення видатних фахівців та підприєместв. Встановлення контактів, збір та розміщення на Платформі необхідних даних. Виконання агентських функцій.

Текст для обговорення в коментарях

2.6 Супутні послуги

Інвестування, юридичні, банківські, страхові послуги, переговори, усунення конфліктів, лобіювання, медійне просування, комунікаційні заходи

3. Фахівцю: як долучитися до спільноти

1. Зрозумійте для себе, яка саме частина Ваших знань та досвіду може бути корисною для відвідувачів Платформи. Використовуйте Довідник для зразку. Якщо там немає потрібного, сформулюйте самі. Визначте незрозуміле та надішліть нам

2. Визначте, як та скільки часу Ви зможете виконувати сформульоване в п. 1. Якщо щось є неможливим внаслідок відстані або браку часу, розміркуйте, чи можливо та як це замінити наданням інструкцій, консультаціями, або сумісно з обраним партнером.

3. Виберіть із Довідника обрані функції (дочекайтесь корегування, якщо їх там не було). Сформулюйте опис досвіду в вільній формі. Додайте об`єктивні дані, що свідчать про спроможність до обраних функцій. Зробіть це переконливо для користувачів, але щоб не було схоже на рекламу - це все зіпсує.

4. Визначте, чи будуть ваші послуги одразу платні, чи Ви якийсь час попрацюєте безкоштовно, щоб заробити репутацію. Наведіть приблизну вартість Вашого часу та інші умови.

5. Визначте умови оплати. Доцільно проводити коротку безкоштовну консультацію, щоб «показати себе» та домовитись за оплату, а основне консультування здійснювати після зарахування коштів на картку відповідно до домовленостей.

6. За кожен факт співпраці з Вами, ми просимо користувачів надати відгук по суті. З відгуків складається репутація, за якою до Вас будуть звертатися або ні. Для запобігання маніпуляцій, звертайтеся до нас за арбітражем, спірні відгуки будуть анульовані. Адреси, з яких надходять спірні відгуки, будуть заблоковані

7. Не намагайтеся відповісти на всі питання (крім п. 1-3), це можно зробити будь-коли. Цей текст також буде змінюватися за результатами звернень та обговорень, в тому числі з Вами.

Зразок самопрезентації по п.п. 1-3 (невдала спроба. Сформулювавши, автор зрозумів, що не хоче приймати участь).

Текст для обговорення в коментарях

4. Споживачу: як замовляти послуги

Вас на повинна ображати відсутність миттєвої реакції на Ваші звернення: фахівців мало, їх час дуже обмежений. Щоб отримати бажаний результат, виконуйте наступні поради:

4.1 Запит поради

Коли Вам потрібна коротка консультація з окремого питання, наприклад, при застосуванні Типового рішення, негараздах в роботі діючого обладнання, тощо. Ви думаєте, що фахівцю нічого не варте витратити на Вас 5 хвилин, але це так не працює. Зазвичай, зайняті фахівці розглядають звернення 1-2 рази на день, відповідаючи лише на те, що вважають вартим. Зробіть запит таким, щоб на нього хотілося відповісти

Перед зверненням, ознайомтеся з матеріалами сайту. Звернення буде розглянуте, коли зазначене в ньому відсутнє на сайті або незрозуміле. Для нас сігнал усунути цю проблему. Результати такого звернення має цінність для всіх, тому Ви отримаєте персональну відповідь, хоча не миттєво. В інших випадках відповіді не буде.

Навіть якщо запит короткий, створюйте його з двох частин: заголовок та зміст. Із заголовку має бути ясно, що саме Вас хвилює. Якщо заголовок незрозумілий, зміст звернення зазвичай не читають, тим більше не відповідають. Це може бути упущена можливість і для нас.

4.2 Запит консультації

Коли Ваша ситуація потребує часу фахівця, розрахунків, поглиблення в проблему. Наприклад, фахівець може консультувати монтажників, які встановлюють Вам обладнання, безпосередньо або дистанційно. Адаптувати Типове рішення під Ваші умови, або створити унікальне, тощо.

Зазвичай, такі консультації платні, Ви можете звернутися до фахівця з коротким описом предмету консультації та отримати від нього умови продовження розмови. Ваше звернення може зацікавити чимось іншим, ніж гроші, в Ваших інтересах сформулювати його відповідно. Також створюйте звернення з двох частин, заголовку та змісту.

5. Бізнес-модель співпраці

5.1 Підхід

Для сталої роботи Платформи необхідно, щоб учасники вели себе дісципліновано, відповідально, сумлінно виконували домовленості та правила. Таке можливо, коли саме така поведінка є найбільш вигідною. Це надійніше та дешевше будь-яких юридичних зобов`язань, контролю та автоматизації. Краще погодитися на деякі втрати через епізодичні порушення, ніж створювати складні та жорсткі (а тому відлякуючи) процедури та інструменти

За витрачений час люди мають отримувати реальну віддачу. Надійна та довготривала мотивація потребує грощей, задоволення та відчуття перспективи. Якщо учасник отримує бажане, то буде намагатися це зберігти. Для цього він зобов`язаний виконувати певні умови і буде робити це доти, доки йому це вигідно. Самі ж умови мають забезпечувати працездатність Платформи.

Платформа містить три основних типу участі:

• безпосередня праця та розрахунки з клієнтом або замовником;

• праця в складі тимчасової групи, розрахунки між собою з кінцевого результату;

• створення та підтримка інфраструктури, без якої неможливо все вказане;

5.2 Замовлення фахівця

Бізнес-модель для таких відносин відпрацьована на платформі АліЕкспрес. Фахівець заробляє репутацію, на яку орієнтуються замовники, це обумовлює ціну та попит на його послуги. Отже, Платформа має адаптувати досвід АліЕкспрес, зробити якість та відповідальнисть послуг кожного фахівця прозорими та об`єктивними. Фахівців та споживачів має бути захищено від шахрайства в відгуках, від яких залежить репутація.

Фахівець при реєстрації заповнює Картку, де фіксується кожна подія з його участю. В коментарях до картки накопичують та узагальнюють відгуки. Репутацію розраховують за алгоритмом, що враховує всі події та відгуки, всі пов`язані з нею дані доступні будь-кому.

Фахівці мають віддавати Платформі 10% від того, що заробили завдяки їй. Зазвичай, для цього створюють процедури, контроль та інструменти. Ми цього робити не будемо: при зловживаннях, фахівця буде видалено за Платформи. Щоб повернутися, він має будувати репутацію заново.

Для запобігання накруток рейтингу, відгуки будут прийматися тільки при умові підтвердження наданої послуги, наприклад копією переказу від замовника фахівцю. Безкоштовні послуги будуть розглядатися за відповідними правилами.

5.3 Тимчасові проектні групи

Кожний проект можна уявити у вигляді ланцюжка операцій, кожну з яких виконує конкретний фахівець або підприємство. Аналогічно, зміст договорів уявляють в Календарних планах. На відміну від них, проект містить Мастер-план, як всю сукупність взаємопов`язаних календарних планів. Рівень детализації має бути таким, щоб розподіляти операції між виконавцями відповідно до їх цифрових двійників. Це забезпечує прозорість при плануванні, виконанні та розрахунках.

Невизначеність проекту не дозволяє відразу деталізувати мастер-план, це треба робити постійно. На старті використовують Складальний план, як сукупність етапів з детальним опрацюванням першочергових. Наступні операції деталізують локальними графіками, коли це стає можливим. При цьому застосовують бібліотеку шаблонів, в якій акумульований досвід вдалих проектів

По мірі деталізації, виявляється потреба в учасниках, що вже входять до спільноти Платформи, або їх пошуку та залучення до спільноти. Кожні дві суміжні ланки ланцюжка мають скласти домовленість, де одна сторона є замовником операції, а друга - виконавцем.

Таким чином, проект перетворюється в блокчейн, тобто ланцюжок домовленостей, оформлених смарт-контрактом. Види та умови розрахунків закладають в смарт-контракт, після чого їх майже неможливо порушити. Валютой розрахунку можуть бути цифрова валюта, фіатні гроші, доля володіння результатом, а також будь-яки комбінації. Система підтримки смарт-контрактів має містити модель проекту, яка допомагає учасникам досягати справедливих домовленостей.

Учасники можуть обдурити одне одного, але це важко зробити, коли всі складові проекту максимально деталізовані та прозорі, приховати щось важко. Водночас, учасникам відкриті дані про аналогічні проекти, з яких легко з`ясувати трудоємність та вартість операцій.

Як і для першої групи, кожна подія за участю підприємства або фахівця враховується на Картці, супроводжується коментарями та відповідальними відгуками та додається до репутації.

Примітка: ланцюжки операцій можуть бути частковими. Наприклад, самостійний фрагмент від зародження ідеї до подачі бізнес-плану на інвестування, де партнери домовляються про долю від доходів та сплату окремим фахівцям, залученим до створення та аналізу.

5.4 Інфраструктурна група

Поки грошей немає, необхідна довіра між тими, хто працює заради задоволення та перспективи. Фахівці створюють контент, яких забезпечує роботу Платформи, робить її привабливой для відвідувачів, тощо. Кожна подія, в якій бере участь фахівець, має виглядати, як продукт, цінність застосування якого легко зрозуміти та оцінити. Фахівці роблять "продукти на продаж", які можут бути замовлені та застосовані іншими фахівцями в ланцюжках доданої цінності. Готовий продукт фахівець виставляє на вітрину і чекає, коли хтось захоче вставити його в смарт-контракт.

Адміністрація Платформи - один з замовників, що цілеспрямовано створює довідники, зразки, інші артефакти, які не потрібні в бізнес-проектах, але грають ключову роль в системі управління, прозорості, просування, тощо. Витрати на ці замовлення такі ж прозорі, як і система надходжень на утримання Платформи.

Всі артефакти, створені учасниками, враховуються в їх Картках разом з обговореннями. По мірі надходження грантових коштів або відрахувань від фахівців, Платформа розраховується з ними відповідно до домовленостей. Розрахунки прозорі, обидві сторони мають коментувати конфліктні епізоди, запрошувати поміч по врегулюванню (Платформа також чутлива до своєї репутації).

Текст для обговорення в коментарях